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豊富なスタイルとカラーで多数取り揃えております
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ガーリッシュトップページ 全商品リスト ガーリッシュについて お支払いと発送方法 よくある質問 会社概要
■ よくある質問  
ガーリッシュによくある質問をまとめてみました。
 ご購入・お支払方法について
Q. 支払い方法を教えて下さい。
銀行振込、代金引換(現金)に対応しております。
※沖縄・離島のお客様は銀行振込のみの対応となります。
※銀行振込は、三井住友銀行、三菱東京UFJ銀行、楽天銀行、ゆうちょ銀行に対応しております。
※代金引換の場合、受け取り拒否等の発送後のキャンセルは手数料が発生いたします。あらかじめご了承ください。
※ご入金は5日以内にお支払い下さい。期限を過ぎますと自動的にキャンセル扱いとさせて頂きます。
Q. 購入後に支払い方法を変更できますか?
申し訳ございません。購入後の支払い方法の変更は受け付けておりません。
Q. 在庫切れの商品は再入荷しないのですか?
原則的には再入荷致しますが稀に廃盤とさせて頂く商品もございます。
 配送・お届けについて
Q. 送料について教えて下さい。
無料会員登録していただきますと、フルウィッグ購入時(3,500円以上お買い上げの場合)の送料が無料になります。
ただし、3,500円未満の場合会員様でも送料560円がかかります。
会員以外のご購入の場合の送料は全国一律560円となります。

フルウィッグ以外の小物・ウィッグケア商品のみのご注文の場合の送料は、一回の発送につき会員・非会員共に全国一律560円となります。
Q. 在庫切れの商品はどのくらいで再入荷しますか?
通常は2〜3週間前後で再入荷します。
ただし、商品の入荷予定は工場側の生産能力や輸送状況の乱れ等により、当初の予定よりも入荷が遅れる場合がございます。予めご了承ください。
Q. 在庫切れの商品に関して、予約や再入荷通知をもらえますか?
在庫切れの商品に関して、予約販売は行っておりません。
再入荷通知については現在対応しておりませんが、近日中に対応できるよう、体制やシステムを整備しますので、もうしばらくお待ち下さい。
Q. 登録先の住所以外の場所に発送してもらう事は出来ますか?
はい、可能です。
ショッピングカートからの注文時「お届け先の設定」の画面にて「新しいお届け先」を選択して、配送先の住所を入力してください。
Q. 営業所止めは可能ですか?
はい、可能です。
ショッピングカートからの注文時「お届け先の設定」の画面にて「新しいお届け先」を選択して、配送先の住所を入力してください。
Q. 郵便局留めは可能ですか?
はい、可能です。
ただし、クロネコヤマト便(当社契約運送会社)をご利用の場合のみ送料無料とさせて頂いております。
その他の運送会社をご利用の場合は、当社からお客球の地域までの送料が必要となります。
上記を理解していただいた上で、それでも希望される場合は、ご注文の際に指定郵便局をご記入下さい。
Q. 海外への発送は可能ですか?
申し訳ございません。現在のところ海外への発送は行なっておりません。
Q. 商品が届かないのですが?
会員メニュー内「注文状況の確認」ページの「詳しくはこちら」から、ご注文の発送状況が確認いただけます。
「発送完了しています」の表示がある場合は既に当社から発送済みになっておりますので、隣に表示されています「お問い合わせ番号」を添えてヤマト運輸さんにご確認下さい。
※お問い合わせ番号を使ってヤマト運輸のWEBサイトから配送状況の確認が可能です。

入金していただいたにも関わらず2営業日経っても発送が確認できない場合は、大変お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
Q. 商品の内容が分からないように配送して欲しいのですが?
クロネコヤマト便の袋で発送いたします。送り主名は「株式会社エスピースタイル」、品名は「雑貨」と記載して発送いたします。
 会員登録について
Q. 会員登録をしないと、お買い物できませんか?
会員登録をしていただかなくても、買い物は可能です。
ただし、会員登録をされない場合は送料(全国一律560円)がかかりますので、会員登録される事をおすすめいたします。
Q. 会員登録にあたって入会金や年会費は必要ですか?
いいえ、入会金や年会費といった費用は一切かかりません。
Q. 会員登録が出来ない場合はどうすればいいですか?
support@girlish.ws宛にご連絡ください。

Q. 住所やメールアドレスなどの会員情報を変更したいのですが?
会員メニューにログインいただき「登録情報の変更」から会員情報の変更を行って下さい。
Q. ID、パスワードを忘れてしまいました。
パスワード再請求ページから、ID、パスワードを再送できます。
登録メールアドレスを入力後「情報を送信する」ボタンをクリックして下さい。
登録メールアドレス宛にアカウント情報が送信されます。
Q. ID、パスワードを忘れてしまいました。しかも登録メールアドレスも使えません。
この場合は本人確認が出来ませんので、メールによるアカウント情報の再請求は不可となります。
ご希望されるお客様には、登録住所宛にアカウント情報を郵送にてお送りさせていただく事が可能です。
ただし事務手数料と送料合わせて420円が必要になりますのでご了承下さい。
※このような事態に陥らないように、PC、携帯両方のメールアドレスを登録しておく事をおすすめいたします。
※電話等でアカウント情報をお問い合わせいただいてもお答えできませんのでご了承下さい。
Q. ユーザー会員を退会する場合はどうすればいいですか?
support@girlish.ws宛にその旨ご連絡ください。
こちらで退会の手続きを行いますので「ログインID」「お名前」「登録メールアドレス」をお知らせ下さい。
Q. 個人情報などのセキュリティはどうなっていますか?
お客さまの氏名・住所等の個人情報は、最大限の注意を払って管理しております。詳しくはプライバシーポリシーをご覧下さい。
 返品・交換・キャンセルについて
Q. 届いた商品がイメージしていたものと違っていましたが、返品できますか?
はい。商品到着から8日間以内であれば返品が可能です。
※「商品到着後8日経過した商品」については返品できません。早めのご連絡をお願いいたします。
※返品の際には、当社までの送料をお客様ご負担にてお願い致しております。返品希望商品の返送の際には元払いでお願い致します。
返品商品が当社に到着次第、直ちにお客様のご指定口座に返金額をお振込させていただきます。
返金額は「購入時の商品代金」-「購入時の送料(非会員の場合は除く)」-「返金の際の金融機関の振込手数料」となります。
詳しくはこちらをご確認ください。
Q. 届いた商品がイメージしていたものと違っていましたが、商品の交換はできますか?
はい。商品到着から8日間以内であれば交換が可能です。
※「商品到着後8日経過した商品」については交換できません。早めのご連絡をお願いいたします。
※交換の際には、当社までの送料をお客様ご負担にてお願い致しております。交換希望商品の返送の際には元払いでお願い致します。
交換希望の商品を当社に返送して頂き、商品が到着次第、ご希望の交換品を着払いで発送致します。
詳しくはこちらをご確認ください。
Q. フリーサイズとのことですが、サイズはどこで調整できますか?調整しても合わない場合は返品できますか?
ウィッグ本体の裏側後ろに付いているフック位置を調整していただく事で、ある程度はサイズ調節が可能です。
フック位置を調整してもサイズが合わないようでしたら返品対応させて頂きますのでご安心下さい。
Q. 不良品・商品間違いの場合は返品できますか?受付期限は?
不良品・商品間違いの場合は交換又は返金の対応をさせていただきます。商品到着後8日以内にメールにてご連絡ください。
※不良品・商品間違いの場合は送料は当社で負担させていただきます。着払いで当社まで商品を返送してください。
※不良品・商品間違いの場合で返金を希望される場合は、返金の際の金融機関の振込手数料についても当社にて負担させていただきます。
※「到着後8日を経過後の商品」「商品タグを外された商品」「お客様が破損、汚損、カットされた商品」等は、返品・交換出来ませんのでご了承下さい。
 メール・お問い合わせについて
Q. 注文完了後にお知らせのメールは届きますか?
はい。お客様からの注文を確認の後、注文受付完了のメールを送信させていただきます。
注文受付完了メールの送信をもって「ご注文の成立」となります。
※注文受付の状況は会員メニュー「注文状況の確認」ページからもご確認いただけます。
Q. 商品を購入したのですが注文受付完了メールが届きません。
注文受付完了メールが届かない場合、注文手続き自体ができていない可能性がございます。
会員メニュー「注文状況の確認」ページをご確認下さい。
ご注文番号と共に、購入した商品のリストが表示されている場合は「ご注文が成立した状態」です。
この場合は当社からお送りしたメールが「迷惑メールフォルダ」に分類されてしまっている可能性がございますので、 迷惑メールフォルダ内のご確認をお願いいたします。
どうしても注文受付メールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
Q. 何かあった場合、どこに問い合わせたらいいですか?
ガーリッシュご利用に関するお問い合わせはお問い合わせページよりメールにてお問い合わせ下さい。
Q. お問い合わせフォームから送信するとエラーになります。
エラーが表示された場合はお手数ですがsupport@girlish.wsへお問い合わせください。
 その他について
Q. 実際に商品を見てみたいのですが店舗はありますか?
申し訳ございませんが、現在はネット販売のみで店舗はございません。
ただし、今後は様々なコスプレイベントにブース出店を予定しておりますので、当社がブース出店するイベントにお越しの際には是非お立ち寄り下さい。
Q. カラーサンプルはありますか?
カラーサンプルは現在準備中です。もうしばらくお待ち下さい。
Q. 携帯からもお買い物できますか?
はい。携帯からもお買い物が可能です。携帯版ガーリッシュのURLは以下の通りです。
http://mobile.girlish.ws/
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